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百度商桥
 
1.产品简介
 

什么是百度商桥?

百度商桥是百度推出的在线客服系统。 客户沟通、访客管理、数据统计、客服管理、商机保护五大核心功能有机整合

 

 
2.产品功能
 

百度商桥能帮我做什么?

A.    在线沟通。百度商桥,为您创造与访客在线商谈的通道,顺畅交流,沟通无成本,促成交易,商机无遗漏。

B.    访客管理。通过百度商桥,针对每一位访客,您都可以知晓他的来意和动机,沟通时便可心中有数,有的放矢。更可快捷存储访客名片,客户管理得心应手。

C.    数据统计。百度商桥从推广到沟通,转化效果一目了然,投放策略持续优化。

D.   客服管理。百度商桥帮您灵活设置客服权限,契合业务需要,监督沟通情况,反映工作绩效,客服管理更加轻松。

E.    商机保护。百度商桥拥有四大安保措施,保护您的商机不泄露,存得久。

 

 
3.产品优势
 

百度商桥有什么优势?

A.    技术。百度投入强大的产品、设计、技术团队,技术不断升级。

B.    安全。强大技术团队支持,有效防范黑客攻击,为您沟通保驾护航。

C.    无限坐席。坐席,想要多少有多少,业务做大了不愁加席位。

D.   完全免费。完全免费在线客服工具,500兆免费空间,百度推广客户专享。

E.    稳定。百度一脉相承的迅速、稳定,分布式多层架构,支撑亿万流量。

F.    数据精准。借助百度统计专家权威数据,数据时效性准确性使用价值有口皆碑。

G.   美观专业。访客界面、客户界面均简洁清新。

H.   结合百度推广。百度推广效果数据独家披露,一目了然。

 

 
4.功能详解
 

百度商桥怎么帮到我的?

1.       便捷高效沟通,将流量变为销量。

a)     有吸引力的邀请方式:多种邀请方式、几十套精美皮肤和专业的行业模板,帮您增加沟通机会

b)     沟通体验:可设置自动回复、常用语和常用文件,提高沟通效率,改善访客体验

 

2.    实时网站监控,掌握访客信息。帮您探得访问动机,沟通过程有的放矢。

a)     识别访客来源信息:来源词、来源网站、地域、正在浏览的页面,全面监控访客来源信息

b)     了解访客历史信息:是否为老访客、此前由谁接待,更能查看历史沟通记录

c)     科学全面的访客管理:建立全面访客数据库,免费拥有500MB存储空间,为业务增长保驾护航。

 

3.    数据维度,统计报告。流量和沟通两手抓,投放策略持续优化。

a)     内嵌百度统计几十套统计报告,独有百度推广效果分析数据,专业权威可依赖

b)     流量统计、来源统计、地域统计,多维度全视角,透彻分析访问和沟通数据

c)     图形化报告,易读易懂,转化效果清晰可见

 

4.    灵活设置接待权限,实时监控沟通情况。客服管理更加轻松,工作绩效清清楚楚。

a)     访客分配机制从工作量出发,公平科学;也可由业务特点出发,设置客服接待权限

b)     实时监控客服接待情况,随时查看沟通记录

c)     汇总查看客服人员接待量,沟通时长及质量

 

5.     独具四大神器,保障您的商机进的来,存得久,守得住!

a)     911系统。百度独创业内最先进的分布式攻击检测和防御系统,攻击分钟内迅速识别,多手段有力阻挡。更享有300G出口带宽,服务快速稳定,商机绝不阻塞。

b)     AntiSpam系统。通过自动监测和手动设置双管齐下,迅速识别广告特征关键词,有效过滤广告信息,让客服远离垃圾信息的骚扰,专心接待访客咨询。

c)     云端永久存储。百度重金打造云端服务器,沟通记录、常用文件储存于此,安全防盗,永久有效。

d)     三级纵深防御体系。商桥依托百度核心防御体系,包括漏洞扫描中心、入侵检测中心、数据库监控系统和主机安全系统,为商桥穿上坚固铠甲。魔高一尺,道高一丈。让黑客束手无策,让商机固若金汤。

 

 
5.如何使用
 

怎么样才能使用起来?

安装

Ø  下载安装软件

Ø  在网站安装代码

Ø  建立在线客服团队

设置

Ø  设置咨询图标

Ø  设置邀请框

Ø  设置留言板

Ø  设置访客窗口

开始使用……

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