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服务体系

服务详情


2011年末百度糯米自建物流,在配送速度上突飞猛进,配送体验上大大提高,并即时推出了闪电发货的服务,在用户群中形成了良好的口碑。闪电发货是指百度糯米自营物流在接到用户订单1小时后即开始发货。跨区主要采用空运,一线城市2个工作日内送达,其他城市2—5个工作日送达。百度糯米率先推出"闪电发货"服务,是目前国内唯一一家拥有快捷自营物流系统的团购网站。全部闪电发货商品出库前均经过严格质检,同时承诺顾客退换货无忧。
 

服务内容:

出库质检、退换货无忧、快速发货,一线城市2个工作日内送达,其他城市2—5个工作日送达。

 

消费者注意事项:

该服务适用于所有带有"闪发"标识的商品。您可以点击搜索栏的"闪电发货"文字标识进行筛选。


"先行赔付"是百度糯米所推出的用户购物安全服务"消费者保障计划"中的一种形式。

 

服务内容:

当百度糯米产品用户在进行网上交易后,如因该交易导致用户权益遭受损害,且用户有权直接向百度糯米发起针对产品生产厂家的投诉,并要求百度糯米先行向用户进行赔付。百度糯米在审核用户提交的充要证据后,将按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法律等规定,依据单方面的判断决定实施"先行赔付",或不予接受用户"先行赔付"申请。
 

消费者注意事项:

用户在先行赔付投诉中应保证其投诉内容的真实性,如用户存在恶意或者虚假投诉的情况,给百度糯米造成任何损失,则百度糯米有权要求用户赔偿。百度糯米在此作出的先行赔 付承诺仅限于符合相关法律法规以及本规则的情况。百度糯米一旦对用户作出了先行赔付,与该先行赔付部分有关的民事权利将由百度糯米拥有,用户不应就该部分民事权利向产品生产厂家再提出索赔。


"先行赔付"是百度糯米所推出的用户购物安全服务"消费者保障计划"中的一种形式。
 

服务内容:

当百度糯米产品用户在进行网上交易后,如因该交易导致用户权益遭受损害,且用户有权直接向百度糯米发起针对产品生产厂家的投诉,并要求百度糯米先行向用户进行赔付。百度糯米在审核用户提交的充要证据后,将按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法律等规定,依据单方面的判断决定实施"先行赔付",或不予接受用户"先行赔付"申请。
 

消费者注意事项:

用户在先行赔付投诉中应保证其投诉内容的真实性,如用户存在恶意或者虚假投诉的情况,给百度糯米造成任何损失,则百度糯米有权要求用户赔偿。百度糯米在此作出的先行赔 付承诺仅限于符合相关法律法规以及本规则的情况。百度糯米一旦对用户作出了先行赔付,与该先行赔付部分有关的民事权利将由百度糯米拥有,用户不应就该部分民事权利向产品生产厂家再提出索赔。


质检保障是百度糯米依托优良专业团队结合权威的第三方认证机构对商品质量和商家的质控能力进行认证并标注相应标识的质量保障项目。
 

服务内容:

1、商品质检:为了保证商品质量,百度糯米将根据各类目商品的特点制定一系列质量标准,百度糯米的质量标准将参照各行业的国家强制或推荐标准、行业标准及企业标准制定。目前主要是针对高危材质的质检。百度糯米高危材质商品质检重点检测真丝,桑蚕丝,羽绒制品,羊绒制品(羊毛),全棉(100%棉),猪,牛,羊皮,真皮,稀有毛皮等材质。涉及类目以男装、女装、母婴、鞋、箱包为主。家纺类目会包含且不仅限于高危材质的质检。

2、质检验货:是从消费者的立场出发, 质检人员到工厂仓库会对商家大量货物存放现场核对定单信息和规格书, 并不定期内购一定数量的商品,以检验产品数量, 外观, 功能, 安全, 包装箱物流信息, 以避免定单遭受风险, 控制好整批货物品质
 

消费者注意事项:

商家质检报告保质期为3个月。质检验货报告是对本次活动产品在现场已检验的实际数量有效。

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