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售后保障

您在百度糯米购买团购实物单商品后如需要退换货,请在购买后【7】个工作日内,先与百度糯米客服人员取得联系,之后按以下规则办理:

 

 

百度糯米物流发货商品,按以下规则处理:
1、 未签收商品:请在您团购的商品到货之前致电百度糯米客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您在团购的商品到货时选择拒收,商品将由快递人员直接返还,我们在收到返还商品并验收后,将为您办理退款或换货;
2、 已签收商品:请您先致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您退回商品,百度糯米物流部门在收到退回商品并验收后,将为您办理退款或换货;退回时请附带购买时的快递面单或(订单号和快递运单号);如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。
3、非商品质量问题而产生寄回商品的运费由用户自行承担;
4、因商品质量问题而产生的,请您向百度糯米客服咨询退货地址。

 

 

 

 

商家自行发货商品,按以下规则处理:
1、未签收商品:请在您团购的商品到货之前致电百度糯米客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您在团购的商品到货时选择拒收,商品将由快递人员直接返还商家,百度糯米在和商家确认收到返还商品并验收后;将为您办理退款或换货;
2、已签收商品:请您先致电百度糯米客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您退回商品,百度糯米在和商家确认收到退回商品并验收后,将为您办理退款或换货;退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,可致电百度糯米客服将运单号提供给客服人员;如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。
3、非商品质量问题而产生寄回运费的由用户自行承担;
4、因商品质量问题而产生的,请您向百度糯米客服咨询退货地址。

 

 

 

 

非商品质量问题且存在以下情形之一的,不在退换货服务范围之内:
1、已拆包装或使用过的;
2、因用户使用不当或保管不善等所导致出现的问题;
3、化妆品及个人护理用品,不支持已签收退换货;如在使用过程中质疑商品质量,请出具法定质量检测机构的检测报告,我们会按照国家法律规定予以处理;
4、食品类商品,因涉及食品安全,不支持已签收退换货;
5、内衣类商品,因属个人贴身衣物,不支持已签收退换货。
6、超出购买日15个工作日内的商品,不支持已签收退换货。

 

 

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